Практические решения.
Углубленные консультации по управлению, продвижению, продажам и работе в санаторно-курортной и отельной сфере Крыма к сезону 2024.
Углубленные консультации по управлению, продвижению, продажам и работе в санаторно-курортной и отельной сфере Крыма к сезону 2024.
Четыре ведущих эксперта сферы гостеприимства расскажут вам об основных трендах продвижения, продаж и управления
в санаторно-курортной сфере.
в санаторно-курортной сфере.
24 апреля
Riviera Sunrise Resort & SPA
3500 рублей
24 апреля, среда — «Погружение»
Залы 3 и 4
10:00 – 18:00
10:00 – 18:00
Модератор: уточняется
10:05 – 12:00
10:05 – 12:00
Спикер: Ирина Хомутова руководитель компании «Маркетинговый консалтинг Ирины Хомутовой» г. Москва.
ТЕМА: «Завтра начинается сегодня: экспоненциальные изменения в отрасли и трансформация санатория».
Мастер-класс рекомендован для собственников, управляющих и маркетологов санаториев. Пошаговая программа адаптации санатория к изменениям рынка основана на результатах 17-летней практической работы стратегической консалтинговой компании, специализирующейся на внедрении трансформационных программ в различных регионах. Участники получат:
− Эксклюзивный контент, основанный на практических кейсах. − Актуальный план действий.
− Эффективные маркетинговые инструменты.
− Программа адаптации санатория к новым реалиям интенсивно развивающегося рынка.
− Возможность получить рекомендации бизнес-консультанта по собственному кейсу. Тезисы программы: Участники мастер-класса получат представление о плане действий по переформатированию услуг, сервисов и маркетинга, построению конкурентоспособных санаториев в условиях развития новых курортных территорий в РФ, проработке адаптивной стратегии позиционирования с учетом предстоящих изменений отрасли. Все предлагаемые на мастер-классе инструменты основаны на собственных проверенных актуальных кейсах.
− К каким новым вызовам готовиться санаториям? − Новые курортные территории и санатории нового поколения. Битва за клиентов и сотрудников в условиях стремительно растущей конкуренции к 2030. Программа адаптации действующих объектов к новым условиям.
− Новые возможности и ниши рынка. Фланговая маркетинговая стратегия и трансформация бизнеса.
− Определение структуры рынка и потенциальной емкости приоритетных регионов. Прогнозы развития рынков в условиях роста конкуренции и определение факторов, оказывающих влияние на перспективные сегменты.
− 10 способов управления продажами. Драйверы и поведенческие схемы. Как избежать отказов клиентов и построить долгосрочные отношения в условиях изменяющихся рыночных условий, нестабильной ситуации и появляющихся конкурентов.
− CAC и CLV. Стоимость привлечения клиента санатория, его пожизненная стоимость и коэффициент оттока. Практические примеры повышения эффективности бизнеса. − Ключевые факторы успеха маркетинг- и коммуникативных-стратегий, подводные камни и ошибки, которые совершают специалисты, ошибаясь в оценках рынка и его перспектив. − Кейсы их практики..
Мастер-класс рекомендован для собственников, управляющих и маркетологов санаториев. Пошаговая программа адаптации санатория к изменениям рынка основана на результатах 17-летней практической работы стратегической консалтинговой компании, специализирующейся на внедрении трансформационных программ в различных регионах. Участники получат:
− Эксклюзивный контент, основанный на практических кейсах. − Актуальный план действий.
− Эффективные маркетинговые инструменты.
− Программа адаптации санатория к новым реалиям интенсивно развивающегося рынка.
− Возможность получить рекомендации бизнес-консультанта по собственному кейсу. Тезисы программы: Участники мастер-класса получат представление о плане действий по переформатированию услуг, сервисов и маркетинга, построению конкурентоспособных санаториев в условиях развития новых курортных территорий в РФ, проработке адаптивной стратегии позиционирования с учетом предстоящих изменений отрасли. Все предлагаемые на мастер-классе инструменты основаны на собственных проверенных актуальных кейсах.
− К каким новым вызовам готовиться санаториям? − Новые курортные территории и санатории нового поколения. Битва за клиентов и сотрудников в условиях стремительно растущей конкуренции к 2030. Программа адаптации действующих объектов к новым условиям.
− Новые возможности и ниши рынка. Фланговая маркетинговая стратегия и трансформация бизнеса.
− Определение структуры рынка и потенциальной емкости приоритетных регионов. Прогнозы развития рынков в условиях роста конкуренции и определение факторов, оказывающих влияние на перспективные сегменты.
− 10 способов управления продажами. Драйверы и поведенческие схемы. Как избежать отказов клиентов и построить долгосрочные отношения в условиях изменяющихся рыночных условий, нестабильной ситуации и появляющихся конкурентов.
− CAC и CLV. Стоимость привлечения клиента санатория, его пожизненная стоимость и коэффициент оттока. Практические примеры повышения эффективности бизнеса. − Ключевые факторы успеха маркетинг- и коммуникативных-стратегий, подводные камни и ошибки, которые совершают специалисты, ошибаясь в оценках рынка и его перспектив. − Кейсы их практики..
12:05 – 12:55
12:05 – 12:55
Спикер: Наталья Прачук, эксперт по стратегическому маркетингу, совладелец агентства Shelldor (Феодосия)
Тема: Крымский рынок лечения, оздоровления и SPA: как улучшить Ваше коммерческое предложение
Тезисы:
· Основные изменения календарных графиков спроса по рынкообразующим поисковым запросам пользователей в «Яндекс»: санатории, SPA и MEDICAL SPA отели
· Динамика развития выделенных рынков в РФ за 2020-2024 гг – что изменилось всерьёз и надолго?
· Основные изменения потребительских обращений и ожиданий – что сейчас «хотят» и «не хотят» потенциальные гости полуострова от бронирования оздоровительного отдыха
· Как использовать эти наблюдения и выводы в своей стратегии и тактике подготовки к курортному сезону-2024
· Дополнительные медицинские потребности гостя на отдыхе – что учесть и как удовлетворить без дополнительных затрат?
Тезисы:
· Основные изменения календарных графиков спроса по рынкообразующим поисковым запросам пользователей в «Яндекс»: санатории, SPA и MEDICAL SPA отели
· Динамика развития выделенных рынков в РФ за 2020-2024 гг – что изменилось всерьёз и надолго?
· Основные изменения потребительских обращений и ожиданий – что сейчас «хотят» и «не хотят» потенциальные гости полуострова от бронирования оздоровительного отдыха
· Как использовать эти наблюдения и выводы в своей стратегии и тактике подготовки к курортному сезону-2024
· Дополнительные медицинские потребности гостя на отдыхе – что учесть и как удовлетворить без дополнительных затрат?
13:00 – 13:45
13:00 – 13:45
Спикер: Екатерина Паукова, руководитель службы клиентского сервиса МЦ «Здоровье» (Феодосия)
Тема: Сервис как база для успешного маркетинга медицинских услуг
Тезисы:
· Первый уровень пирамиды сервиса: стандарты, регламенты, технологические решения
· План сервисных инноваций и влияние его выполнения на маркетинг и продажи медицинских услуг
· Клиентоориентированный подход к потребителям и сотрудникам - как это совместить?
· Как предвосхищать ожидания и давать «чуть-чуть больше»?
· Что делать с медицинскими и оздоровительными потребностями гостя Крыма, если у вас в отеле нет своей медицинской базы?
Тезисы:
· Первый уровень пирамиды сервиса: стандарты, регламенты, технологические решения
· План сервисных инноваций и влияние его выполнения на маркетинг и продажи медицинских услуг
· Клиентоориентированный подход к потребителям и сотрудникам - как это совместить?
· Как предвосхищать ожидания и давать «чуть-чуть больше»?
· Что делать с медицинскими и оздоровительными потребностями гостя Крыма, если у вас в отеле нет своей медицинской базы?
13:45 – 14:15
13:45 – 14:15
Перерыв
14:15 – 16:00
14:15 – 16:00
Спикер: Светлана Солдатова, бизнес-консультант, коуч, эксперт в области гостинично-ресторанного бизнеса, управляющий партнер консалтинговой компании «СиД Групп». Бизнес-тренер и спикер мероприятий федерального уровня, преподаватель бизнес-школ уровня МВА. Регулярный участник ТВ-эфиров по проблемам бизнеса и личностного роста предпринимателей.
Тема: Страт-сессия для собственников и топ-менеджмента
«И что с этим всем теперь делать?!»
В режиме реального времени мы разберем кейсы от участников, рассмотрим основные идеи для внедрения в стратегию 2024 года, систематизируем ценные советы, полученные на Форуме, ответим на вопросы о зонах роста и ключевых слагаемых успеха-2024. Путем «мозгового штурма» найдем пути повышения эффективности деятельности компаний сферы туризма
В рамках страт-сессии:
- Курортный сезон 2024 в Крыму и его особенности
- Что мешает турбизнесу быть прибыльным
- Центральные задачи сезона для собственников, ТОП-менеджмента, руководителей и сотрудников на местах
- В какие направления инвестировать в 2024 году?
- Основные идеи развития в отношении ключевых участников: команда, гости, партнёры
16:05 – 18:00
16:05 – 18:00
Спикер: Оксана Гончарова,
Владелец Международного агентства отельной анимации Celebrate. Эксперт – практик с 16 летним международным опытом по организации отельной анимации и систем досуга в отелях разного типа (курортные, загородные отели, санатории, пансионаты).
Владелец Международного агентства отельной анимации Celebrate. Эксперт – практик с 16 летним международным опытом по организации отельной анимации и систем досуга в отелях разного типа (курортные, загородные отели, санатории, пансионаты).
Анимация и развлечения в санатории
Сессия-практикум
Диалог арт директоров отелей, шефов команд анимации, руководителей культурно-досуговых отделов санаториев и пансионатов с отельерами и сотрудниками санкура.
Формат: аналитика, кейсы, дискуссия с участниками
Тезисы:
- Как сейчас развлекают отдыхающих в современных санаториях. Кейсы санаториев Алтая, Краснодарского края, Подмосковья;
- Отельная анимация и культурно-досуговая деятельность: как «подружить» две разные системы;
- Врачи против аниматоров. Интересные кейсы решений конфликтов между службами;
- Тренды анимации и развлечений 2024;
- Какой аниматор нужен санаторию и где его найти. Кадровый вопрос.
Сессия-практикум
Диалог арт директоров отелей, шефов команд анимации, руководителей культурно-досуговых отделов санаториев и пансионатов с отельерами и сотрудниками санкура.
Формат: аналитика, кейсы, дискуссия с участниками
Тезисы:
- Как сейчас развлекают отдыхающих в современных санаториях. Кейсы санаториев Алтая, Краснодарского края, Подмосковья;
- Отельная анимация и культурно-досуговая деятельность: как «подружить» две разные системы;
- Врачи против аниматоров. Интересные кейсы решений конфликтов между службами;
- Тренды анимации и развлечений 2024;
- Какой аниматор нужен санаторию и где его найти. Кадровый вопрос.
Spa и Wellness технологии для увеличения турпотока клиентов.
Ирина Футорян - эксперт-практик в области SPA, специалист по развитию бизнеса в SPA и Wellness индустрии г.Москва24 апреля, среда
11:00 – 18:00
11:00 – 18:00
Модератор: Ирина Футорян - эксперт-практик в области SPA, специалист по развитию бизнеса в SPA и Wellness индустрии.
11:05 – 11:35
11:05 – 11:35
Спикер: Ирина Футорян - эксперт-практик в области SPA, специалист по развитию бизнеса в SPA и Wellness индустрии.
Тема: «Повышение доходности санаторно-курортных объектов и средств размещения за счет развития СПА услуг». «Новый ГОСТ по СПА. Какие изменения вступили в силу с 1 сентября 2023 года».
.
.
Продолжение программы смотрите по ссылке ниже
В зале Ball Room в этот день будем говорить о том, как бесплатно завоевать сердца гостей ВКонтакте через контент, как работать с блогерами. Как найти дополнительные источники прибыли санатория и отеля, и что может дать Искусственный Интеллект, о котором все сейчас говорят, в сфере гостеприимства.
